暑假出國旺季來到，許多人為避免發生掃興的情事，都會先投保旅遊不便險，但消基會昨（27）日公布抽樣調查發現，國內13家產險公司推出的商品，理賠範圍多不相同，以班機延誤時間的標準，就有4～12小時落差，消費者必須自己留意，否則權益可能受害。
據調查，目前部份產險公司，對於延誤理賠認定採定額方式，分別有國泰世紀產險延誤4小時以上，理賠4,500元；新光產險延誤4小時以上，依保費不同理賠1,000元至3,000元；美商安達產險延誤6小時以上，理賠1,500元；華南產險延誤12小時以上，理賠每日3,000元等。
消基會董事蘇錦霞表示，從此結果就可顯示，各家保障差異很大，甚至還有業者是採實支實付方式，像是第一產險、旺旺友聯產險，都規定延誤4小時以上，視旅客花費狀況給予理賠。
而且檢視班機延誤原因，她也指出，13家業者僅有3家提供「因非被保險人所能控制原因延遲」給予理賠，且無另設「特別不保」事項，分別是華南產險、蘇黎世產險、新安東京海上產險，其餘認定標準都不夠友善。
舉例來說，多數產險公司所訂定承保範圍大同小異，包括已確認定期班機延誤、被取消、超額訂位所致被保人被拒絕搭乘、交通意外事故、機件故障、天災、轉機失接等原因，但美商安達產險、美亞產物，又都有規定「因班機調度問題延誤」，不在承保範圍。
蘇錦霞強調，先前就是接獲消費者投訴，出國前購買旅遊不便險，結果真的不幸遇到班機延誤，回國後申請理賠，卻被告知因開立的班機延誤理由為「調度問題」，所以沒有得到保障。
她呼籲，產險業者推銷「旅遊不便險」應告知明確事項，以條列或範例說明「不便」的定義，且理賠申請儘量避免為難民眾。至於消費者方面，投保前也應注意不承保範圍、延誤時間認定，最好不要未經比較就決定購買。
